近幾年POS產(chǎn)品的推廣速度迅猛。刷卡即到賬,大大提高了用戶的周轉效率。尤其是一些個人客戶(眾所周知,恕不闡述)的使用,秒到已然成為必選功能。但即便如此,因為產(chǎn)品的特殊性,任何客戶對秒到功能的需求也要建立在遵守支付行業(yè)規(guī)則基礎上。因為在實際的終端使用中,根本不可能存在“無任何使用限制”,“時時刻刻筆筆秒到”的POS終端。您回想回想,是否還記得【交易不在秒到時間】,【儲蓄卡不支持秒到】,【單筆金額超限不秒到】,【因某某原因觸發(fā)風控此筆交易不秒到】……等等”這些問題的經(jīng)常發(fā)生,是不是讓你眉頭緊皺,捶胸頓足呢。
POS機是金融類收款工具,POS終端的使用要要在相關法律法規(guī)、風險風控的框架內(nèi)使用,這樣才能夠穩(wěn)定地為商家提供支持和服務。其一、秒到是金融行業(yè)中最敏感的神經(jīng)之一。在支付風控系統(tǒng)天天升級,支付政策時時完善的今天,因為秒到功能引起的調(diào)單風險、盜刷風險、拒付風險仍然讓人防不勝防,發(fā)生在別人身上是故事,如果真的發(fā)生在自己身上那就是事故了!其二、秒到功能的使用受諸多限制,時間、卡種、卡介質、使用方法等。單一的追求秒到必然會忽略經(jīng)營支付中存在的風控風險。
POS支付產(chǎn)品是生產(chǎn)經(jīng)營中的必需品,要在法律法規(guī)和行業(yè)標準下才能確保安全正確放心的使用。POS終端的結算形式要分很多種,秒到是結算形式之一,還有T+1、D+1、約定結算等等。所以說,POS交易是否成功不是以“是否秒到”為準,而是以是否交易成功為準,而確認交易成功的標準是正常打印小票和系統(tǒng)交易狀態(tài)提示的成功。
假設1,顧客到店消費8800元,刷卡成功出票,但是未秒到,商家會因為未秒到要求顧客二次支付嗎?當然不能!因為出票即是成功,結算時間只是成功交易后的到賬規(guī)則。
假設2,顧客刷卡未出票、未到賬,但是顧客收到發(fā)卡行的扣款短信了。商家和顧客之間應該如何處理呢?支付標準中此類現(xiàn)象為“單邊賬”(即完成交易操作后,交易平臺和用戶只有一方賬面發(fā)生相應變化。),單邊賬的銀聯(lián)標準處理流程是POS終端立刻進行結算或操作任意一筆刷卡,單邊賬交易即會自動沖正,該筆交易款將在24小時內(nèi)退回原卡(以一般是秒退),然后顧客重新付款即可。(隨著銀聯(lián)系統(tǒng)的不斷升級,“單邊賬現(xiàn)象”發(fā)生的概率越來越低。其中也確有結算成功的,概率更是低到相當于九牛一毛的概率,此種現(xiàn)象只需要通過系統(tǒng)確認交易是否成功即可辨別交易狀態(tài),不用過分緊張和解讀。)單邊賬現(xiàn)象是買賣過程中較難解釋清楚的,減少或者避免此類事件發(fā)生,除了支付系統(tǒng)足夠穩(wěn)定以外,還要求收銀人員有專業(yè)的操作基礎,并與顧客合理解釋,妥善處理。所以商家最關心的問題只有兩個,其一,是否是正規(guī)的支付機構產(chǎn)品,以確保交易資金的安全;其二,支付清算系統(tǒng)是否足夠穩(wěn)定,不出現(xiàn)宕機現(xiàn)象。
試想財務人員每天在整理營收時,眼前的交易小票和結算明細中有秒到的、有第二天的、有上星期的、有國慶7天期間的、甚至還有風控多日剛剛解凍的。財務工作是不是很雜亂呢?會不會提高出錯率?老板查賬是不是也會難上加難?所以選擇適合自己經(jīng)營形式的支付產(chǎn)品能夠有效的提供工作效率和準確度,這遠比單單追求一個秒到重要的多!
最后強調(diào),小編并非在此詆毀“秒到”,否定“秒到”,秒到依然是日常經(jīng)營中回款速度最快的結算方式。但我們也要切身站在一個經(jīng)營者的高度選擇適合的解決方案。支付發(fā)展至今,已然不僅僅是支付,支付的瞬間,反映的是客戶滿意度和生產(chǎn)經(jīng)營的科學管理、工作效率、持續(xù)發(fā)展。如果在資金安全,系統(tǒng)穩(wěn)定,操作方便,賬務簡明四個方面都體驗最佳時,我們的下一個目標就可以是“秒到”!